Програмите за лоялност на казиното се развиха значително през десетилетията, преминавайки от обикновени перфокарти до сложни цифрови мрежи, които записват действията и предпочитанията на играчите. Тези програми са предназначени да стимулират многократните посетители с различни предимства, включително безплатни игри, хранене и специален достъп до събития. Според проучване от 2023 г. на American Gaming Group, почти 80% от посетителите на казиното участват в някаква версия на инициатива за лоялност, подчертавайки тяхната стойност в поддръжката на клиентите.
Едно изтъкнато лице в областта на казино лоялността е Джим Мърън, бивш главен изпълнителен директор на MGM Resorts International, който подчерта важността на персонализираните срещи в програмите за лоялност. Можете да видите неговите прозрения в неговия профил в LinkedIn. Под негово ръководство MGM представи програмата M Life Rewards, която позволява на членовете да трупат точки на различни места, подобрявайки общата среща с клиенти.
През 2022 г. Venetian Hotel в Лас Вегас преразгледа схемата си за лоялност, за да включи многостепенни награди, предоставяйки повече предимства, докато играчите преминават през етапите. Тази тактика не само стимулира увеличените разходи, но и култивира чувството за принадлежност сред играчите. За по-задълбочено разбиране на инициативите за лоялност в сектора на казиното посетете The New York Times.
Текущите схеми за лоялност използват технологията, като използват мобилни приложения, за да предложат незабавна информация за точки и награди. Геймърите вече могат да проследяват статуса си, да обменят сделки и да получават персонализирани промоции веднага на телефоните си. Нещо повече, казината все повече използват прозрения за данни, за да персонализират награди въз основа на индивидуалните навици на играчите, като гарантират, че предимствата се харесват на техните играчи. Намерете творчески решения за лоялност на ротативки.
Въпреки че схемите за лоялност предоставят различни предимства, играчите трябва да бъдат информирани за правилата и изискванията, свързани с тези инициативи. Разбирането на начина, по който се натрупват и изискват кредити, може значително да подобри играта, позволявайки на играчите да увеличат своите награди, докато оценяват престоя си в казиното.